今日观察！海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”引热议：异物为感冒药，涉事人员被严肃处理

海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”引热议：异物为感冒药，涉事人员被严肃处理

北京 - 2024年6月，一则关于海底捞顾客疑似喝到“二手饮品”的事件在网络上引发热议。据顾客陈先生反映，5月2日晚，他与家人在广州一家海底捞门店就餐时，发现孩子喝的果汁中含有疑似药片。经检测，该药片为感冒药。

对此，海底捞方面回应称，涉事饮品为服务员误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的确属实。公司已对涉事门店及相关责任人员进行严肃处理，并向陈先生致歉。

事件经过

据陈先生描述，5月2日晚，他带着妻儿在广州天河城一家海底捞门店就餐。用餐过程中，他发现4岁的儿子喝的果汁中有一片白色药片。陈先生立即询问服务员，服务员表示会核实情况。

随后，海底捞门店经理到场向陈先生道歉，并解释称，该药片是由于服务员失误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的原因造成的。

陈先生表示，他无法接受这样的解释，并要求海底捞方面彻查此事，并给予相应的赔偿。

海底捞回应

针对陈先生的投诉，海底捞方面发布了书面声明。声明中称，经查实，涉事饮品确系服务员误将其他顾客未喝完的饮品提供给陈先生家人的原因造成的。公司对该事件深表歉意，并已对涉事门店及相关责任人员进行严肃处理。

此外，海底捞方面还表示，将对门店服务人员进行再培训，杜绝此类事件再次发生。

事件引发的关注

陈先生在社交平台上发布的视频引发了广泛关注。许多网友对海底捞的做法表示质疑，认为其存在食品安全问题，并呼吁相关部门进行调查。

业内人士评论

有业内人士指出，海底捞此次事件暴露了其在食品安全管理方面存在的漏洞。餐饮企业应严格遵守食品安全相关规定，加强对员工的培训，杜绝类似事件再次发生。

后续

目前，相关部门已介入调查。海底捞方面也表示，将积极配合调查，并做好善后处理工作。

蚂蚁集团可持续发展报告：科技普惠再升级，研发投入创新高

北京，2024年6月14日 – 蚂蚁集团今日发布《2023年可持续发展报告》，全面披露以发展创造可持续未来的最新进展。报告显示，2023年蚂蚁集团积极拥抱AI浪潮，加大研发投入，为可持续发展积蓄动能。同时，加速推动前沿科技落地应用，助力解决社会问题，不断提升普惠服务的广度和深度。

科技创新赋能可持续发展

2023年，蚂蚁集团研发投入211.9亿元，同比增长22%。其中，基础研发投入占比超过60%，重点布局人工智能、大数据、区块链等前沿科技领域。

在人工智能领域，蚂蚁百灵大模型通过国家备案，重点打造智能生活管家、金融管家、健康管家“三个管家”。蚂蚁还积极探索人工智能在金融、医疗、教育等领域的应用，助力普惠服务提质增效。

在大数据领域，蚂蚁持续深耕数据要素根技术，探索让数据价值的流动像自来水一样即开即用，让每一家小微企业都能共享数据价值的红利。蚂蚁还积极参与数据治理和隐私保护工作，推动数据安全和合规发展。

在区块链领域，蚂蚁链持续推进技术创新和应用落地，已在金融、司法、政务等多个领域取得应用成效。蚂蚁还积极参与国际标准制定和开源合作，推动区块链技术规范化和互联互通。

科技普惠助力社会民生

蚂蚁集团始终坚持科技普惠，将科技力量应用于解决社会问题，助力共同富裕和可持续发展。

在乡村振兴方面，蚂蚁集团持续推进“乡村数字普惠”工程，帮助农民群众接入数字经济，助力乡村产业发展和农民增收致富。2023年，蚂蚁乡村数字普惠平台已覆盖全国近30个省级行政区，服务超过2000万乡村用户。

在普惠金融方面，蚂蚁集团持续创新金融产品和服务，为小微企业和个人提供更加便捷、低成本的金融服务。2023年，蚂蚁集团累计为小微企业融资超过10万亿元，累计为个人提供普惠信贷超过50万亿元。

在绿色金融方面，蚂蚁集团积极推动绿色金融发展，助力实现碳中和目标。2023年，蚂蚁集团累计为绿色项目融资超过1万亿元，累计发行绿色债券超过1000亿元。

践行社会责任，共创美好未来

蚂蚁集团始终坚持“数字经济 服务实体经济 创造社会价值”的使命，积极履行社会责任，助力可持续发展。

在疫情防控方面，蚂蚁集团积极参与疫情防控工作，为抗疫一线人员和受困群众提供援助。2023年，蚂蚁集团累计捐赠抗疫物资价值超过10亿元，助力疫情防控和复工复产。

在社会公益方面，蚂蚁集团积极参与扶贫济困、教育助学、环境保护等公益事业。2023年，蚂蚁集团累计投入公益资金超过100亿元，助力社会公益事业发展。

蚂蚁集团表示，将继续坚持科技创新和普惠服务，为社会创造更大的价值，助力建设更加美好的未来。

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